2009 a fost un an dezastros in vanzari. Toate domeniile au simtit acest lucru. A fost anul in care am invatat ce inseamna criza, am constientizat schimbarile realizate in comportamentul clientilor, in strategiile companiilor. Piata s-a schimbat, multe companii s-au inchis, multe companii sunt in restucturare. Anul 2010 incepe sub semnul temerii. Vom reusi sa [...]
Probabil ca da. Daca te gandesti la acest lucru, inseamna ca unul dintre urmatoarele aspecte lasa de dorit: 1. Nu crezi in firma ta. 2. Nu crezi in produsul tau. 3. Esti incredintat ca produsul concurentei este mai bun decat al vostru. 4. Nu te intelegi cu colegii. 5. Nu-ti place sefu. 6. Nu reusesti [...]
Autorul best-seller-ului “Biblia Vanzarii”, Jeffrey Gitomer a ajutat sute de mii de oameni sa avanseze in jocul vanzarilor , propunand metode si tehnici verificate, care au ca rezultat cresterea vanzarilor si loializarea clientilor. Sustine anual peste 150 de programe de training si conferinte de vanzari. Introspectia lui Jeffrey merge dincolo de procesul de vanzare si [...]
Cred ca sunteti constienti de faptul ca o persoana poate zâmbi într-o mare varietate de moduri, existând cel putin 18 tipuri de zâmbete care nu sunt simulate. Dar de ce este important zâmbetul? Care este liantul dintre zâmbetul unui agent de vânzari, manager de resurse umane, vânzator sau trainer? Un zâmbet exprima încredere, fericire, entuziasm, [...]
Cred din toate puterile ca indiferent cine esti, unde traiesti, cat de buna (sau de jalnica) a fost cariera ta de pana acum, TU te-ai nascut sa fii castigator in domeniul vanzarilor! Poate te intrebi cum pot face o astfel de afirmatie cand nu stiu cine va citi acest articol. Ei bine fac aceasta afirmatie [...]
La inceputul oricarei relatii cu un client doriti sa stabiliti un climat pozitiv si o comunicare deschisa. Din acest motiv, orice conversatie cu clientul va debuta la nivel uman (la nivel de emotii, sentimente, trairi, afinitati, perceptii). Clientii retin experientele deosebite (pozitiv-memorabile), dar in acelasi timp si experintele cele mai neplacute (negativ-memorabile).Este important sa cream [...]
Iata cele cinci elemente de baza ale abordarii telefonice: 1. Atragerea atentiei persoanei de la celalalt capat al firului2. Prezentarea ta si a companiei pe care o reprezinti.3. Specificarea motivului pentru care telefonezi.4. Declaratia de calificare sau chestionarea.5. Stabilirea intalnirii. Obiectivul meu nu este sa te “incatusezi” intr-un scenariu. Obiectivul meu este sa te ajut [...]
I. Dubleaza numarul apelurilor telefonicePrimul mod in care iti poti dubla venitul este sa dublezi numarul telefoanelor pe care le dai. Cei care pot raspunde afirmnativ la aceasta intrebarea nu au nevoie sa participe la seminarii sau cursuri. Daca chiar poti dubla numarul telefoanelor pe care le dai in fiecare zi, atunci fa-o. Nu ai [...]
Unul dintre marile secrete in vanzari este sa va faceti clientii sa vorbeasca despre ei, despre nevoile si problemele lor. In caz contrar sunt sanse foarte, foarte mici sa reusiti sa le vindeti produsul sau serviciul vostru.Nu va napustiti niciodata asupra clientului turuindu-i pledoaria voastra de vanzare. Aveti sanse infime sa incheiati o vanzare. Strategia [...]
Vanzarile, ca si sportul, sunt in mod esential un joc mintal. Se afirma ca cel putin 50% dintre vanzarile de succes sunt datorate aptitudinilor mentale, 30% aptitudinilor tehnice si restul de 20% sunt bazate pe cunoasterea produsului. Daca cel care vinde obisnuieste sa aiba ganduri negative sau distorisionate, acestea vor fi in mod sigur in [...]