Suna bine Poate ca totul a inceput cu sampania, dar cred ca este ceva ce face ca bauturile si sunetele sa-ti lase gura apa. Asculta o fantana arteziana sau bolborositul unui filtru de cafea. Pocnitura dopului de la o sticla de sampanie este unul dintre cele mai evocatoare sunete din lumea vestica. Da, stim ca [...]
Vaz, auz, miros, gust, simt tactil. Suntem toti binecuvantati cu o gama larga de simturi. Conventional, le-am catalogat in Marele Cinci. Dar nu uitati de celelalte simturi pe care le avem, care monitorizeaza in mod constant corpul: Ne este frig sau cald? Drept… sau stramb? Ai destul oxigen? Pui un picior in fata celuilalt? Mergem? [...]
Cred ca sunteti constienti de faptul ca o persoana poate zâmbi într-o mare varietate de moduri, existând cel putin 18 tipuri de zâmbete care nu sunt simulate. Dar de ce este important zâmbetul? Care este liantul dintre zâmbetul unui agent de vânzari, manager de resurse umane, vânzator sau trainer? Un zâmbet exprima încredere, fericire, entuziasm, [...]
Care este tonul vocii colegului tau de serviciu? Dar al sefului? Este iritant, prea tipator? Sau calm, domol si ii simti caldura umana? Simtiti tonul operatoarei de la call center cand te suna sa iti reaminteasca sa platesti factura? Sau cel al persoanei de vanzari care incearca sa te convinga sa ma ramai clientul lor, [...]